معاون درمان وزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشکی در بخشنامه‌ای جدید به معاونان درمان دانشگاه‌های علوم پزشکی سراسر کشور، بر ضرورت نصب پوستر اطلاع‌رسانی سامانه ۱۹۰ (مرکز ملی پاسخگویی و رسیدگی به شکایات حوزه سلامت) در تمام مراکز تشخیصی و درمانی تأکید کرد.
به گزارش ایرنا، سید سجاد رضوی گفت: بر اساس دستورالعمل‌های قبلی، نصب پوستر این سامانه در نقاط مختلف مراکز درمانی مانند سالن‌های انتظار، ورودی اورژانس‌ها، بخش‌های بستری و درمانگاه‌ها الزامی است، این اقدام با هدف تسهیل دسترسی مردم به سامانه ۱۹۰ برای ارسال پیشنهادات، شکایات، تقدیر و تشکر از خدمات حوزه سلامت انجام می‌شود.
وی با اشاره به بازدیدهای نظارتی اخیر، از حذف یا جابجایی پوسترهای سامانه ۱۹۰ در برخی مراکز درمانی ابراز نگرانی کرد و خواستار نصب مجدد آن‌ها در محل‌های مناسب و در معرض دید عموم شد.
رضوی تأکید کرد: مسئولیت اجرای این دستورالعمل بر عهده صاحبان مطب‌ها، دفاتر کار و مسئولان فنی موسسات پزشکی است.
در این بخشنامه همچنین از معاونین درمان دانشگاه‌ها خواسته شده است تا فایل پوستر معرفی سامانه ۱۹۰ را به مراکز تحت پوشش خود ارسال کرده و نظارت دقیق بر نصب آن‌ها در نقاط مشخص‌شده را انجام دهند.
هدف از این اقدام، ارتقای کیفیت خدمات درمانی و مشارکت مردم در فرآیند نظارت و بهبود خدمات حوزه سلامت است.
وی با اشاره به بازدیدهای نظارتی اخیر، از حذف یا جابجایی پوسترهای سامانه ۱۹۰ در برخی مراکز درمانی ابراز نگرانی کرد و خواستار نصب مجدد آن‌ها در محل‌های مناسب و در معرض دید عموم شد.
رضوی تأکید کرد: مسئولیت اجرای این دستورالعمل بر عهده صاحبان مطب‌ها، دفاتر کار و مسئولان فنی موسسات پزشکی است.
در این بخشنامه همچنین از معاونین درمان دانشگاه‌ها خواسته شده است تا فایل پوستر معرفی سامانه ۱۹۰ را به مراکز تحت پوشش خود ارسال کرده و نظارت دقیق بر نصب آن‌ها در نقاط مشخص‌شده را انجام دهند.
هدف از این اقدام، ارتقای کیفیت خدمات درمانی و مشارکت مردم در فرآیند نظارت و بهبود خدمات حوزه سلامت است.
